Томичи могут решить через МФЦ любой вопрос
Фото: Алексей БУЛАТОВ.
Сеть многофункциональных центров Томской области отметила 17-ую годовщину работы. Первый офис открылся в областном центре на улице Тверской, а сегодня система объединяет триста пять окон приема и двадцать один отдел в восемнадцати районах, охватывая 97,29 процента населения. Об этом сообщили 5 ноября в пресс-службе сети многофункциональных центров Томской области.
Ежегодно специалисты в рамках программы «одно окно» обрабатывают свыше миллиона обращений от граждан и предпринимателей. Жители региона могут оформить документы по шестистам шестидесяти пяти направлениям, в том числе получить консультации специалистов Росреестра, нотариальной палаты и Роспотребнадзора на единой площадке. Нарушение сроков оказания услуг или непредоставление информации влечет административные штрафы для должностных лиц по статье 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, что гарантирует строгий контроль качества работы ведомств.
Для удобства граждан в отдаленных населенных пунктах функционируют мобильные бригады выездного обслуживания. В офисах оборудованы зоны самообслуживания с технической поддержкой для работы в электронном формате. Два профильных центра обслуживают представителей бизнеса. Круглосуточно работает контакт-центр с голосовым помощником, а запись доступна через чат-боты в социальных сетях и мессенджерах.
Высокий уровень удовлетворенности жителей свидетельствует об эффективности внедренных стандартов обслуживания и оптимизации внутренних процессов. Межведомственное взаимодействие позволяет координировать процессы и оперативно реагировать на изменения в нормативно-правовой базе. Соблюдение установленных регламентов контролируется профильными ведомствами. Ненадлежащее исполнение обязанностей сотрудниками может повлечь дисциплинарные взыскания, а в отдельных случаях — крупные финансовые санкции для организаций.
Развитие цифровой инфраструктуры и расширение сети обслуживания остаются приоритетным направлением для повышения качества жизни в сибирском регионе. Оперативная обработка запросов и внедрение современных технологий взаимодействия создают комфортную среду для решения повседневных задач жителями области.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
В Томской области ужесточили контроль за маркировкой товаров после 1 сентября
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В СОЦСЕТЯХ
ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или ЧП? Сообщите об этом нашим журналистам:
Почта: anna.g.kovaleva@phkp.ru