Для возврата важно сохранить товарный вид телефона, комплектность, упаковку и документы
Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП
Специалисты объяснили, в каких случаях можно вернуть смартфон продавцу. Томичам на заметку: исправный гаджет из обычного магазина просто так не сдать, ведь телефоны относятся к технически сложным товарам. Их обмен и возврат регулируются особыми правилами. Об этом пишет mosaica.ru.
До оплаты человек вправе проверить комплектацию и документы, уточнить цену. Если в чеке нет наименования, артикула или модели, продавец обязан выдать товарный чек. Для подержанных смартфонов действуют дополнительные требования: клиента должны предупредить о предыдущем использовании или ремонте и передать инструкцию и гарантийный талон, если они сохранились.
Продавец обязан заранее сообщить характеристики устройства, стоимость, условия сделки, информацию о гарантии и изготовителе. На смартфоны предусмотрена предварительная установка российских программ или приложений из стран ЕАЭС. Отсутствие обязательного ПО может считаться недостатком.
Если обнаружен дефект, покупателю стоит потребовать замену, бесплатный ремонт или возврат денег. При споре о причинах поломки проводится проверка.
Если сделка заключалась дистанционно, от заказанного смартфона есть возможность отказаться до получения. После передачи исправного устройства такое право у покупателя сохраняется в течение недели. Для возврата нужно сохранить товарный вид, комплектность, упаковку и документы. Отсутствие чека не лишает возможности подтвердить сделку другими доказательствами.
Ранее «Комсомольская правда — Томск» писала, как вернуть солнцезащитные очки.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
В Томске пострадала 14-летняя девочка и погиб пешеход в двух ДТП
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В СОЦСЕТЯХ
ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или ЧП? Сообщите об этом нашим журналистам:
Почта: anna.g.kovaleva@phkp.ru