Если клиент заказывал автомобиль категории «комфорт», а за ним приехала машина экономкласса, он имеет полное право отказаться от услуги
Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
Поездки на такси нередко сопровождаются разногласиями между водителем и клиентом, и далеко не каждый житель Томской области осведомлен о своих законных возможностях. Региональное Управление Роспотребнадзора 27 августа опубликовало ряд рекомендаций, которые помогут в сложных ситуациях.
Если клиент заказывал автомобиль категории «комфорт», а за ним приехала машина экономкласса, он имеет полное право отказаться от услуги без каких-либо финансовых последствий. Подобная ситуация расценивается как предоставление услуги ненадлежащего качества. Согласно закону «О защите прав потребителей», заказчик может потребовать устранить недостатки, пересчитать стоимость, компенсировать понесенные траты или возместить ущерб в полном объеме.
Другой частый случай — внезапное перекрытие улиц, из-за которого доехать до нужного адреса сложно или невозможно. В этой ситуации оплате подлежит только тот промежуток времени, который пассажир фактически находился в машине до момента остановки. Кроме того, клиент может попросить шофера скорректировать маршрут либо высадить его раньше — это также скажется на конечной сумме.
Один из наиболее часто задаваемых вопросов касается правомерности списания денег за простой сверх тех бесплатных минут, которые обычно заложены в приложении. Законодательство здесь не дает жестких предписаний: условия начисления платы за ожидание определяются правилами конкретного сервиса, поэтому томичам советуют заранее изучить тарифы.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
В Томской области досрочно завершен ремонт участка дороги Колпашево — Белый Яр
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В СОЦСЕТЯХ
ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или ЧП? Сообщите об этом нашим журналистам:
Почта: anna.g.kovaleva@phkp.ru