Сотрудники колл-центра консультируют по поводу льготного лекарства, графика и адреса медучреждений, а также могут записать на вакцинацию от COVID-19.
Фото: Олег УКЛАДОВ. Перейти в Фотобанк КП
В Томской области более 300 тысяч обратились на горячую линию облздрава, сообщает облздрава.
«Звонки принимают и обрабатывают операторы круглосуточного колл-центра регионального Центра медицинской и фармацевтической информации. Всего в 2021 году сюда поступило 309 222 обращения», - говорится в сообщении.
Уточняется, что сотрудники колл-центра консультируют по поводу льготного лекарства, графика и адреса медучреждений, а также могут записать на вакцинацию от COVID-19.
«Операторы выполняют роль мостика между жителями, медиками и департаментом здравоохранения. Наша задача — предоставлять томичам актуальную и оперативную информацию о региональном здравоохранении и транслировать возникающие у людей вопросы органам власти для решения», — отметила директор центра медицинской и фармацевтической информации Светлана Малахова.
Добавим, что только 60% обращений связано с новой коронавирусной инфекцией.