Возврат денег за тепло: Сколько градусов должно быть в квартирах томичей и как добиться перерасчета
Законодательство строго регламентирует и возможные перебои в подаче тепла
Фото: Даниил ОПАРИН.
Жителям Томской области напомнили о действующих особых климатических нормативах подачи тепла в жилые дома и социальные учреждения на фоне старта отопительного сезона. Специалисты Роспотребнадзора сегодня, 12 октября, разъяснили права потребителей при сбоях в работе систем.
Согласно постановлению правительства, в регионах с неблагоприятным климатом, к которым относится Томская область, действуют повышенные требования к обогреву. В жилых комнатах температура должна составлять от двадцати до двадцати двух градусов тепла. Если на улице столбик термометра опускается ниже минус 31 градуса, норматив повышается до 21 - 23 градусов. Для ванных комнат и совмещенных санузлов установлен диапазон от 24 до 26 градусов.
Особые правила применяются и к социальным объектам. В спальнях детских садов воздух должен прогреваться до 21 градуса, в групповых комнатах до 22-24, а в спортивных залах до 18 - 20 градусов, соответственно. В школах основные помещения отапливаются до 24 градусов, а мастерские и спортзалы до 18-20. На рабочих местах температура регулируется санитарными правилами в зависимости от вида деятельности.
Суммарный перерыв не должен превышать 24 часов в течение одного месяца. Единовременные отключения также лимитированы: до 16 часов при температуре в квартире от 12 до 20 градусов, до 8 часов при 10-12 градусах и не более 4 часов, если в помещении от 8 до 10 градусов тепла.
При получении некачественной услуги потребители имеют право на уменьшение размера платы. Эксперты рекомендуют четко следовать алгоритму действий. Сначала необходимо зафиксировать факт низкого качества отопления и сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу. Затем следует направить официальную претензию на юридический адрес исполнителя услуг с уведомлением о вручении. Если управляющая компания игнорирует обращения, томичи могут жаловаться в Государственную жилищную инспекцию или обращаться в суд для возмещения убытков и компенсации морального вреда.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Прокуратура Томской области оштрафовала заместителя мэра Стрежевого
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В СОЦСЕТЯХ
ЧИТАТЕЛЯМ
Стали свидетелем интересного события или ЧП? Сообщите об этом нашим журналистам:
Почта: anna.g.kovaleva@phkp.ru