Жительница Томска рассказала о многонедельном отсутствии горячей воды в домефото

Фото предоставлено собеседницей издания

Томичка Елена рассказала «Комсомолке», как столкнулась с длительным отключением горячей воды в доме №57 на улице Тверской. История начиналась традиционно: в начале лета женщина получила электронное письмо с портала «Госуслуги» о том, что с 22 июля по 11 августа не будет ГВС. УК «Жилище» расклеила на дверях десяти подъездов здания аналогичные объявления. В обещанный срок воду не дали. Горожанка поделилась деталями проблемы, которой в итоге пришлось заняться Следкому.

Несмотря на отсутствие ресурса в обещанную дату, новые объявления на вывесили. Не было и объяснений от коммунальщиков.

Фото: Dragana_Gordic / ru.freepik.com

«Несколько лет назад я нашла эффективный способ общения с ресурсоснабжающей компанией - нужно зайти на их страницу в «ВК» и под любым постом спросить о сроках включения воды. Отвечают быстро. Сначала мне назвали 25 августа, а затем - 30-е. 2 сентября сообщили: сети по моему адресу восстановлены, УК разрешили возобновить подачу ГВС», - рассказывает собеседница издания.

Фото предоставлено собеседницей издания

В тот же день Елена прочитала в новостях о благополучном завершении ремонта магистрали №2Г и ее ответвления №3. Именно от них запитаны дома в центре Томска - на улицах Киевской, Герцена, Тверской, Дзержинского, Кулагина, Елизаровых, на проспекте Фрунзе и переулке Нечевском. Прошло еще двое суток, но ситуация в квартирах оставалась прежней.

«Утром 4 сентября управляющая компания нас ошарашила, сообщив, что ресурсники снова отодвинули срок подачи горячей воды: теперь до 30 сентября. Я сразу обратилась в фирму и получила ответ: «При прохождении большого массива воды под давлением на участках, которые не были в ремонте, могут образовываться дефекты. Их следует устранять, что и произошло в вашем случае. Бригады работают по утвержденному графику. В течение сентября, по мере освобождения людей и техники, ГВС по вашему адресу возобновят», - поделилась томичка.

Новых объявлений на домах так и не было. «То есть, дорогие жильцы, пытайтесь сами всеми доступными вам способами получить нужную информацию», - возмутилась Елена. Она отправила по обычной почте жалобу в администрацию Советского района и по электронке в департамент городского хозяйства. Из второй инстанции ответили, что обращение нужно подавать с использованием платформы обратной связи на «Госуслугах». Томичка повторила запрос - уже в требуемом формате.

«Я думаю, что мне снова будут говорить о многочисленных дефектах и об изношенности системы в целом. Но это не значит, что надо просто сидеть и ждать. В Томске в начале осени - сотни адресов, где нет горячей воды. И с этим мы сталкиваемся не впервые», - отметила Елена.

Фото предоставлено собеседницей издания

В итоге жители ее района обратились к главе СКР Александру Бастрыкину. В сложившейся ситуации начало разбираться региональное управление Следственного комитета. 9 сентября возбудили уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного статьей №238 УК Российской Федерации. Речь идет об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности. В ведомстве отметили масштабы проблемы: неоднократные срывы сроков включения водоснабжения затронули социальные учреждения и более 400 многоквартирных домов.

К 22-му сентября горячая вода в доме №57 на Тверской так и не появилась. Новых объявлений на подъездах по-прежнему нет.

Елена добавила, что из-за большой нагрузки в квартире уже сломался бойлер.

Читайте также: Синоптики рассказали о пятибалльной магнитной буре