Как малый бизнес может обыграть сетевика

Фото: Софья СЕВОСТЬЯНОВА. Перейти в Фотобанк КП

Разница между небольшой частной фирмой и сетью с раскрученным брендом столь же очевидна, как между легковым автомобилем и пассажирским автобусом. Машинка может взять лишь небольшое число пассажиров, для вещей в багажнике не так много места, а обслуживание, ремонт, штрафы и налоги – проблемы исключительно владельца. Однако автомобиль – самое удобное и универсальное средство передвижения, то же самое можно сказать и про малый бизнес.

Давид победил Голиафа

Сегодня частные предприниматели любят говорить о том, как тяжело в последнее время быть ИП-шником: налоги, отчетность, разные ограничения и нововведения. Особенно, в последнее время пострадали владельцы розничных магазинов шаговой доступности. После запрета на продажу алкоголя в ночное время суток и торговлю табачными изделиями, если в округе находится детский сад или школа, прибыль существенно сократилась. К тому же, заметим, что во все микрорайоны за последний год «въехали» крупные торговые сети. Почти в каждом квартале есть супермаркет, а то и не один, который выкупил большие торговые площади и вытеснил всех мелких конкурентов.

Алена Ельшина, директор по продажам МЕТРО в Сибири

Фото: Софья СЕВОСТЬЯНОВА. Перейти в Фотобанк КП

По мнению экспертов экономики рынка, это не повод расстраиваться и закрывать свой мелкий бизнес, а сигнал, что необходимо сменить тактику игры. В обсуждении данной темы на МЕТРОконференции, которую 18-19 апреля проводила компания МЕТРО Кэш энд Керри в Новосибирске Алена Ельшина, директор по продажам МЕТРО в Сибири заявила о том, что ИП вполне способны конкурировать с сетевиками.

- Сибирь входит в планы экспансии больших сетевых игроков. Поэтому ситуация для розничной торговли сегодня в регионе сложилась непростая. Раньше для малого бизнеса были более удобные условия. В ситуации жесткой конкуренции и произошедших изменений, нужно предложить клиенту то, чего он не сможет найти у сетевика, - отметила Алена Ельшина.

Так, какие же преимущества есть у малого бизнеса? Этот вопрос мы задали Анастасии Ласке, директору по работе с клиентами и маркетингу МЕТРО Кэш энд Керри Россия.

- У малых фирм преимущества в индивидуальном подходе, который они могут обеспечить своим клиентам. Это свой стиль, оригинальный формат, авторский дизайн. Такое могут позволить себе только мелкие торговые точки и небольшие рестораны. Сетевики придерживаются единой отработанной системы, строго оговоренного стиля. Например, красно-желтая цветовая гамма, круглые столы, персонал в красных кепках с желтыми фартуками, определенное меню. Малые рестораны могут позволить себе оригинальный, постоянно меняющийся и пополняющийся ассортимент, гибкую ценовую политику и, самое главное, создавать свою неповторимую атмосферу в заведении, - пояснила Анастасия Ласка.

Анастасия Ласка, директор по работе с клиентами и маркетингу МЕТРО Кэш энд Керри Россия

Фото: Софья СЕВОСТЬЯНОВА. Перейти в Фотобанк КП

Надежный союзник

К тому же, у малого бизнеса есть большой и надежный союзник – это компания МЕТРО Кэш энд Керри. МЕТРО помогает развиваться малым фирмам, магазинам розничной торговли, кафе, ресторанам, предоставляя лучшие предложения ассортимента товаров и готовые решения для бизнеса.

Это заключается не только в классическом сотрудничестве, когда частники могут совершать выгодные покупки в МЕТРО, но и в бесплатном бизнес-консультировании, организации тренингов, направленных на углубление бизнес-навыков и знакомство с последними тенденциями в профессиональной сфере. Одним из таких мероприятий является МЕТРО Конференция, которую компания проводит ежегодно с 2001 года. В этот раз событие было организовано в новом формате бизнес-игры «МЕТРОПОЛИИ», разработанную специально для МЕТРО.

«В этом году мы решили провести «МЕТРОПОЛИЮ» и тем самым сделать упор на то, что отличает МЕТРО от других крупных игроков в России, - рассказала Анастасия Ласка. - Отличие сети не только в широком ассортименте, хотя им компания гордится, но самое главное – это поддержка бизнеса и долгосрочные программы обучения предпринимателей. Именно на это направлена вся МЕТРО Конференция. Вот уже состоялось 7-ое такое мероприятие. На нем побывали более 11 тысяч человек. Программу мы составляли согласно отзывам наших клиентов, с учетом тех областей знаний, которые им необходимы для работы».

В рамках конференции участники, которых оказалось порядка 1300 человек, прошли программу тренингов и семинаров по 18 направлениям, таким как управление конфликтом, стресс-менеджмент, мотивация персонала, тенденции в ресторанном бизнесе, оптимизация расходов и многое другие.

Предприниматели уверяют, что такие тренинги помогают им управлять собственным делом эффективнее и позволяют получить ответы или даже готовые решения важных вопросов.

«В сетевых компаниях работает куча сопутствующих служб: и служба маркетинга, и рекламная, и консалтинговая, есть отдел логистики, а у розничного торговца, как я, всего в штате порядка 10 человек. Поэтому мастер-классы «Школы торговли» мне просто необходимы, - подтвердил Игорь, владелец магазина в Томске.

Метрополия: своя игра в мире бизнеса

Фото: Софья СЕВОСТЬЯНОВА. Перейти в Фотобанк КП

Благодаря таким мероприятиям компания МЕТРО не только помогает бизнесу, но получает от своих клиентов обратную связь.

«Результативность конференции мы можем определить в нескольких сферах. Во-первых, на мероприятии клиенты могут размещать заказы, заключать выгодные сделки с поставщиками со значительными скидками и бонусами. Во-вторых, выявить клиентов с наиболее стремительным ростом продаж и помочь тем, кто еще не дотягивает. В-третьих, мы проводим маркетинговые исследования, связанные с характеристикой бренда МЕТРО, его узнаваемостью», - подвела итоги Анастасия Ласка.

Таким образом, можно с уверенностью сказать: будущее у малого бизнеса есть и оно большое! Ведь, как и в любом деле, успех определяет деятельность, постоянный рост, развитие и надежное долгосрочное партнерство.