Мы не продаем книги, мы обеспечиваем знаниями!

Ольга Шкиленок: "УчСервис" всегда идет навстречу своим партнерам.

Учебники, рабочие тетради, методички! Как, где, за сколько, а главное - что конкретно необходимо покупать в новом учебном году?

Вот что занимает весь думающий Томск, весь регион, да и, пожалуй, всю Россию. По крайней мере, именно такие вопросы сейчас особенно волнуют школьников и родителей, учителей, завучей, директоров учебных заведений. Непростую ситуацию, сложившуюся в этом сегменте книжного рынка, мы попросили прокомментировать руководителя компании «УчСервис» Ольгу Петровну Шкиленок.

Компания «УчСервис» является представителем издательства «Просвещение» и предлагает учебную литературу ведущих книгоиздателей России: «Дрофа», «Вентана-Граф», «АкадемКнига», «Русское слово», «Бином», «Мнемозина», «Вита-Пресс». А также сотрудничает с издательствами, выпускающими учебные пособия: «Вако», «Учитель», «Экзамен», «РостКнига» и др. В ассортименте «УчСервиса» сегодня, помимо изданий из федерального перечня*, есть практически все, что требуется ученику, учителю и школе.

Ольга Шкиленок, которая работает в книжном бизнесе уже 18 лет, считает: «Несмотря на то, что сегодня учебную литературу продают многие фирмы, к сожалению, мало кто из них специализируется в этом направлении». Страдают от этого и школы, и родители, и ученики. Поэтому пришло время порассуждать…

О родителях

К счастью, по российским законам учебное заведение среднего образования обязано обеспечивать учеников учебниками**. Сегодня родителям нужно знать, что покупать им стоит только рабочие тетради, пособия, контурные карты. «Стоит» потому, что рабочая тетрадь экономит прежде всего колоссальное количество времени нашего ребенка, дает возможность максимально освоить предмет, а в начальных классах - и понять, к чему больше склонен ваш малыш.

Сегодня для родителей при их стремительном ритме жизни купить ребенку те же контурные карты или рабочие тетради становится проблемой. Как правило, мы «заскакиваем» в ближайший магазин, покупаем искомое, невзирая на цены, а потом оказывается, это не то, что искали… К примеру, при обучении по знаменитой «Геометрии для 7-9 классов» Л.С.Атанасяна существует несколько вариантов рабочих тетрадей. Какая именно, какого издательства и под чьей редакцией, каждый учитель определяет сам. И специалист, уверена Ольга Шиленок, если он работает в магазине учебной литературы, должен все это знать и задавать посетителю профессиональные вопросы. «Ведь мы не просто продаем книги, а обеспечиваем необходимыми знаниями, - говорит директор «УчСервиса». - Здесь нужно иметь четкое представление о потребностях человека, уметь к каждому найти индивидуальный подход с учетом его возраста и бюджета. Например, по закону книжные товары обмену и возврату не подлежат, но мы можем войти в положение и, если вы купили не те рабочие материалы (в школе сменился преподаватель, произошла какая-то ошибка и пр.), обменять их».

На сайте «УчСервиса» для экономии времени ищущих знаний организована система «вопрос-ответ» on-line. И если вы разыскиваете конкретное учебное пособие, специалист компании обязательно развернуто ответит, в наличии ли издание, и, если нет, предложит заказать (эта услуга бесплатная).

О школах

Представители системы школьного образования сегодня нуждаются в колоссальном количестве методической литературы и рабочих программ. Эти материалы необходимы и директору, и завучу, и педагогам начального и среднего звена, работникам библиотек и школьных столовых. Таким образом, «УчСервис» являет собой большой профессиональный ресурс, на котором можно пробрести все, вплоть до школьных досок и журналов классного руководителя и библиотекаря.

Компания «УчСервис» наладила двустороннюю связь с десятками школ в Томске и области. Ее специалисты проводят методические семинары, знакомят с каталогами крупных издательств, перерабатывают информацию федерального перечня: он, со всеми последними изменениями и приказами, размещен на сайте «УчСервиса». (Кстати, как сообщила Ольга Шкиленок, с этого учебного года в школах опять ввели старый добрый предмет - астрономию.) Если у школы нет возможности скачать перечень с сайта, его могут выслать по электронной почте или записать на ваш носитель, когда приедете в гости.

При составлении заявки на заказ учебников специалисты «УчСервиса» обязательно проверяют, как «выстроена» линейка по предметам и авторам. «Увы, порой к нам приходят уже с печальным опытом общения с другими поставщиками, - говорит Ольга Шкиленок. – Недавно, к примеру, при составлении заявки в одной школе была допущена ошибка, поставщик не уточнил и в итоге привез учебники по биологии не того курса обучения… Именно поэтому заявки необходимо проверять на стадии составления. Впрочем, от непредвиденных ситуаций никто не застрахован, но, если у наших заказчиков сменился, скажем, педагог, а учебники уже куплены, мы готовы решить проблему и обменять их». Кстати, если сам учитель решил внести изменения в процесс обучения, в «УчСервисе» он может познакомиться с учебниками от разных издательств: их дают на руки «почитать».

В каждой отрасли существуют свои трудности, и школы – не исключение. Понимая это, «УчСервис» всегда идет навстречу своим партнерам. Этот поставщик знаний постарался выстроить идеальную цепочку взаимоотношений: директор - завуч - преподаватель - родитель - ученик. И ни одно звено, по мнению Ольги Шкиленок, здесь не должно испытывать трудности, включая ребенка как конечного потребителя этих знаний.

О детях и книгах

Несмотря на то, что основная деятельность «УчСервиса» заключается в обеспечении школ и учеников учебниками, методической литературой и рабочими тетрадями, здесь отдают должное ХУДОЖЕСТВЕННОЙ КНИГЕ.

Невероятную популярность у руководства томских школ вызвала их акция, которую попросили продлить. При покупке учебников «УчСервис» дарит школе художественную литературу с учетом пожеланий библиотекаря! К сведению сотрудников средних школ - акция продлена до конца сентября.

Ольга Шкиленок уверена: книга должна и будет жить! Несмотря на наше «виртуальное» время, изобилие электронных книжек и других, таких нужных, «гаджетов», место настоящей книге в жизни будет всегда. Ведь большинство из нас так ценят моменты, когда в руках шелестят любимые страницы, и чашка кофе на столе… Да и нашим детям ничто не заменит того волшебства от первой картинки в книжке. Волшебства, которое мы помним всю жизнь.

«УчСервис» являет собой большой профессиональный ресурс, на котором можно приобрести все, от школьных учебников до журналов классного руководителя.

*Приказ Министерства образования и науки РФ № 253 от 31 марта 2014 года (с изменениями на 5 июля 2017 года) «Об утверждении федерального перечня учебников, рекомендуемых к использованию при реализации имеющих государственную аккредитацию образовательных программ начального общего, основного общего, среднего общего образования».

** Закон РФ от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании», статья 32.